Compré una cocina a gas modelo wfb57dw hace 10 días directamente a esta empresa, y la misma vino con la base cajon parrilla número 326077459 revirada por lo que no asienta sobre su guía. Vino un técnico el pdo. Día 21/10 quién prometió volver con el repuesto. Nunca más vino y mi reclamo 204031517 ante ellos debe estar en quien sabe que cajón. Pedí via mail la devolución de la cocina por otra y el mismo rebotó por fallas en su recepción. Quiero el repuesto ó una unidad nueva.
la factura está a nombre de mi hijo matías bueno y es la num. 0056-00047867 de fecha 13/10/20.
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Hola Cesar, buen día. Para poder ayudarte, necesitamos tu número de contacto con el prefijo de tu ciudad y que nos cuentes dónde adquiriste el producto. Saludos
02 de Noviembre a las 9:50 hs.*** ******** Buenos Aires Ciudad. Adquirido directamente a Whirpool por Internet.
02 de Noviembre a las 10:26 hs.Y...?
02 de Noviembre a las 15:51 hs.Gracias por compartirnos los datos. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
03 de Noviembre a las 9:50 hs.A pesar de promesas y promesas que ya llevan alrededor de 15 dias, no enviaron la pieza fallada de mi nueva cocina.
05 de Noviembre a las 7:46 hs.Hola Cesar, buen día. Te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
05 de Noviembre a las 9:40 hs.Sabado, el repuesto y el técnico encargado de traerlo, siguen sin aparecer. Diría alguien pir ahi:"Whirpool. miente!"
07 de Noviembre a las 7:48 hs.Hola Cesar, buen día. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
09 de Noviembre a las 9:31 hs.Increible la informalidad de esta gente. Te mienten ante el reclamo telefónico sin pestañear. Mentirosos profesionales.
09 de Noviembre a las 9:52 hs.Cesar, buenos días. Te comentamos que tu reclamo se encuentra en gestión y fue derivado nuevamente con el área encargada. Saludos
10 de Noviembre a las 11:15 hs.Bueno, me quedo más tranquilo. Si uds realmente actuaran a fondo, podrian tal vez dterminar que el repuesto es "faltante" cosa que presumo, y entonces proporcionar posible fecha de entrega.
10 de Noviembre a las 12:03 hs.Pero no. Reciben el reclamo y oleeee!
Cesar, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
11 de Noviembre a las 9:36 hs.Ahora, en un evidente error aministrativo, me anuncian la entrega de una cocina nueva para hoy Lunes 16/11 emitiendo una nueva factura electrónica PERO que no habla de ninguna sustitución ni acompaña Nota de Crédito anulando la anterior ni nada de nada. Caos total.
16 de Noviembre a las 7:17 hs.Hola Cesar, buen día. Gracias por la información. Derivamos tu mensaje con el área encargada de darle seguimiento. Saludos
16 de Noviembre a las 9:24 hs.Whirpool, una empresa nacional de alta capacidad técnica... para cometer despropósitos.
16 de Noviembre a las 11:38 hs.Mientras tanto y aquí mismo, gente que se dice de la empresa repite. como un autómata :"derivamos tú mensaje al area encargada..."
16 de Noviembre a las 11:40 hs.Patético.
Cesar, buenas tardes. Te pedimos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que se contactará para brindarte una solución. Saludos.
18 de Noviembre a las 13:03 hs.Sres:estamos hablando de una simple chapa del horno no de 1/2 kg. de kryptonita. Y lo peor:ayer en el colmo de desencuentros intentaron que yo recibiera UNA COCINA NUEVA que me enviaron.
18 de Noviembre a las 15:36 hs.La cocina vale $*****,el repuesto ****.
Hola Cesar, buen día. Nuestro equipo nos informa que se han contactado con vos para brindarte una solución. Saludos
19 de Noviembre a las 9:40 hs.Inexacto. Nadie se contactó.
19 de Noviembre a las 11:55 hs.Gracias por la información. Vamos a derivar tu mensaje con nuestro equipo. Saludos
20 de Noviembre a las 9:45 hs.El repuesto fallado de la cocina sigue sin ser entregado.
01 de Diciembre a las 7:13 hs.Hola Cesar, buen día. Nuestro equipo nos informa que ya se han contactado con vos para brindarte una solución. Saludos.
01 de Diciembre a las 10:03 hs.Absolutamente inexacto. YO el viernes pdo al solicitar el service por otros. motivos, reclamé por el repuesto pendiente y fui informado que en. los próximos días tendría novedades o algo así. YO LLAME. NO WHIRPOOL.
01 de Diciembre a las 10:27 hs.Mientras el repuesto en viaje seguramente desde Saturno, no está.
Gracias por la información. Derivamos tu mensaje con el área encargada de darle seguimiento. Saludos.
01 de Diciembre a las 10:34 hs.No tienen otra frase para las respuestas?
01 de Diciembre a las 11:51 hs.Contesta un robot?
Cesar, te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
02 de Diciembre a las 9:13 hs.Jajjajajja! Disculpen, sincericidio.
02 de Diciembre a las 11:00 hs.Mala experiencia. Reposición de elementos en garantía tardó 60 dias
18 de Enero a las 9:54 hs.