El 8 de junio de 2020 el servicio técnico de Whirlpool ]Argentina Electrotel retiró de mi domicilio un lavavajillas que funciona mal y está en garantía. Desde dicho día que no tengo novedades de mi electrodoméstico. Llamo todos los días desde hace una semana y no atienden en Whirlpool ni en el Electrotel. Por las redes sociales Whirlpool tampoco responde y por mail menos. Puedo comprender la situación de la cuarentena pero es una vergüenza este destrato al cliente. Quiero saber qué pasa con mi electrodoméstico y cuando me lo van a devolver.
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La cuenta de Whirlpool en Twitter me contestó que espere una respuesta. Es lo que estoy haciendo desde el 8 de junio.
22 de Junio a las 15:59 hs.Hola Leandro, buenos días. Te informamos que tu reclamo fue derivado al área correspondiente para que puedan darle una solución a tu problema. Saludos
26 de Junio a las 13:32 hs.Me llamaron para decirme q lo estaban reparando y q me iban a llamar cuando éste terminado.
27 de Junio a las 8:42 hs.Leandro, buenos días. Te informamos que estamos gestionando tu reclamo a través de Twitter. Saludos
30 de Junio a las 9:26 hs.En twitter me contestaron por última vez el 22 de junio...
01 de Julio a las 9:31 hs.Hola Leandro, buenas tardes. Te enviamos un mensaje privado por Twitter. Saludos
02 de Julio a las 14:59 hs.14 de julio y sigo esperando q llegue mi lavavajillas en garantía. Vamos más de 1mes.
14 de Julio a las 21:37 hs.Hola Leandro, buenas tardes. Dejamos asentado tu reclamo nuevamente para que un representante local se contacte con vos a la brevedad. Saludos
15 de Julio a las 18:50 hs.Después de 20 días de llamar sin parar me atendieron en Whirlpool y por supuesto me contestaron lo de siempre: "derivamos su consulta al sector correspondiente". Nadie sabe nada ahí.
15 de Julio a las 21:35 hs.Leandro, buenas tardes. Te aconsejamos que aguardes la comunicación de nuestro equipo que te ayudará a resolver tu inconveniente. Saludos
16 de Julio a las 14:32 hs.Actualizo: 20 de julio y sigo sin novedades. Hablé dos veces con el Call Center de Whirlpool Argentina y la respuesta es que siga esperando a que el sector correspondiente se comunique conmigo. Recomiendo fuertemente no comprar Whirlpool.
20 de Julio a las 18:10 hs.Ayer me llamaron de Whirlpool para decirme que ya estaba reparado el electrodoméstico y q me lo iban a traer en breve. Así q sigo en la dulce espera.
23 de Julio a las 18:11 hs.Después de 51 días de espera y un centenar de llamados (cabe resaltar que el 90% de los llamados no fueron atendidos por Whirlpool y Electrotel) recibí mi electrodoméstico en cuestión. Ahora espero que la reparación esté bien hecha y mi lavavajillas dure.
28 de Julio a las 16:52 hs.Después de 51 días de espera y un centenar de llamados (cabe resaltar que el 90% de los llamados no fueron atendidos por Whirlpool y Electrotel) recibí mi electrodoméstico en cuestión. Ahora espero que la reparación esté bien hecha y mi lavavajillas dure.
28 de Julio a las 16:55 hs.