Compramos una máquina lavajillas que fue instalada en abril del año [números] y presentó una falla a finales de noviembre del [números], nos hemos comunicado desde el día 20 de noviembre con whirlpool y el servicio técnico asignado.
la causa del daño es la rotura de una pieza que soporta la bandeja superior de la máquina y ya completamos 59 días desde que solicitamos el repuesto y a la fecha no hemos tenido una respuesta positiva de su parte.
el numero de orden es [números] del 20 de noviembre de [números].
las otras fechas en las que hemos llamado son:
26 de noviembre [números]
14 diciembre [números]
26 de diciembre [números]
13 enero [números]
18 enero [números] paola murcia - cuelga la llamada
18 enero [números] miguel cárdenas - generó reclamo interno whirlpool [números]
no nos han llamado nunca desde el servicio técnico y tampoco desde whirlpool para hacer seguimiento al caso.
tenemos una máquina de más de 3 millones de pesos colombianos (unos 1.[números] usd) ocupando espacio y sin poderse utilizar.
nos asignaron a fg centro de servicios en bogotá.
soporte canasta, código de la pieza es: wdt[números]sahz0
siempre nos dicen que están validando y validando y que no hay disponibilidad el repuesto, que lo pidieron y se demora, pero hoy nos dicen que van a buscar distribuidor, y hoy, que no ha disponibilidad del repuesto, esto lo dicen 59 días después de que nos han venido diciendo que ya lo pidieron, que nos avisarán cuando llegue.
la verdad ya no sabemos que hacer con este tema.
fue una muy mala decisión comprar un electrodoméstico marca whirlpool
Compramos una máquina lavajillas que fue instalada en abril del año [números] y presentó una falla a finales de noviembre del [números], nos hemos comunicado desde el día 20 de noviembre con whirlpool y el servicio técnico asignado.
la causa del daño es la rotura de una pieza que soporta la bandeja superior de la máquina y ya completamos 59 días desde que solicitamos el repuesto y a la fecha no hemos tenido una respuesta positiva de su parte.
el numero de orden es [números] del 20 de noviembre de [números].
las otras fechas en las que hemos llamado son:
26 de noviembre [números]
14 diciembre [números]
26 de diciembre [números]
13 enero [números]
18 enero [números] paola murcia - cuelga la llamada
18 enero [números] miguel cárdenas - generó reclamo interno whirlpool [números]
no nos han llamado nunca desde el servicio técnico y tampoco desde whirlpool para hacer seguimiento al caso.
tenemos una máquina de más de 3 millones de pesos colombianos (unos 1.[números] usd) ocupando espacio y sin poderse utilizar.
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siempre nos dicen que están validando y validando y que no hay disponibilidad el repuesto, que lo pidieron y se demora, pero hoy nos dicen que van a buscar distribuidor, y hoy, que no ha disponibilidad del repuesto, esto lo dicen 59 días después de que nos han venido diciendo que ya lo pidieron, que nos avisarán cuando llegue.
la verdad ya no sabemos que hacer con este tema.
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Hola Fredy, buenos días. Lamentamos mucho esta situación y nos gustaría poder ayudarte, sin embargo estás contactando a la página de Whirlpool Argentina y sólo proporcionamos soporte para este país. Te invitamos a ponerte en contacto con Whirlpool LATAM, donde con gusto podrán ayudarte, da clic en el siguiente enlace: ****s://****whirlpool.com.co Saludos
21 de Enero a las 10:06 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
19 de Marzo a las 15:05 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
22 de Marzo a las 13:33 hs.Responder