No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
El dia 23/06/[números] realicé un envío de dinero por western union hice la transferencia a la cuenta que ellos indicaban en la APP y en el mail que envian automatico, desde mi cuenta bancaria en argentina y el 26/06/[números] me notifican que esto se canceló, nunca aprobaron mi envío por no recibir la transferencia (que si se realizo). Por teléfono me indicaban que debía hablar con un agente y esperar 7 días hábiles para el reembolso automático. Nunca ocurrió, así que fui a una agencia local, consulte todo y me dijeron que debía llamar si o si al call center (el cual atiende pésimamente y no brinda soluciones, te mandan a un agente). Finalmente logre respuestas vía mail a [email protected], luego de esperar esos famosos 7 días, tampoco volvió el dinero. Me pidieron repetir los datos (los cuales facilite, otra vez), me pidieron el pdf que emite el banco con la transferencia (el cual también entregue) y en teoría estaban investigando. Desde hace dos días me solicitan, nuevamente datos, esta vez quieren el resumen completo bancario para el mes de Junio, lo cual me parece un atropello a mi privacidad y falto de utilidad, ellos solo necesitan el comprobante de detalle de transferencia para procesar que ese dinero nunca fue utilizado para la transferencia solicitada desde su aplicación. La cuenta de origen es del Banco Ciudad (argentina) esta a mi nombre y de mi mujer. Agradezco este espacio que ofrecen, espero se pueda solucionar mi problema, el dinero era pagar una deuda y me están generando muchos perjuicios por esto. Quedo a su disposición para proporcionar mas datos.
El dia 23/06/[números] realicé un envío de dinero por western union hice la transferencia a la cuenta que ellos indicaban en la APP y en el mail que envian automatico, desde mi cuenta bancaria en argentina y el 26/06/[números] me notifican que esto se canceló, nunca aprobaron mi envío por no recibir la transferencia (que si se realizo). Por teléfono me indicaban que debía hablar con un agente y esperar 7 días hábiles para el reembolso automático. Nunca ocurrió, así que fui a una agencia local, consulte todo y me dijeron que debía llamar si o si al call center (el cual atiende pésimamente y no brinda soluciones, te mandan a un agente). Finalmente logre respuestas vía mail a [email protected], luego de esperar esos famosos 7 días, tampoco volvió el dinero. Me pidieron repetir los datos (los cuales facilite, otra vez), me pidieron el pdf que emite el banco con la transferencia (el cual también entregue) y en teoría estaban investigando. Desde hace dos días me solicitan, nuevamente datos, esta vez quieren el resumen completo bancario para el mes de Junio, lo cual me parece un atropello a mi privacidad y falto de utilidad, ellos solo necesitan el comprobante de detalle de transferencia para procesar que ese dinero nunca fue utilizado para la transferencia solicitada desde su aplicación. La cuenta de origen es del Banco Ciudad (argentina) esta a mi nombre y de mi mujer. Agradezco este espacio que ofrecen, espero se pueda solucionar mi problema, el dinero era pagar una deuda y me están generando muchos perjuicios por esto. Quedo a su disposición para proporcionar mas datos.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Modlinux: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Julio a las 17:07 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas R
20 de Julio a las 13:39 hs.Aun no esta acreditado ningún dinero en mi cuenta, ellos han dicho que debo esperar 7 días hábiles, si eso daré el "solucionado" cuando vea el reembolso completo. De momento, solo he visto respuestas evasivas y no claras.
20 de Julio a las 13:44 hs.Estimado Cliente
20 de Julio a las 15:01 hs.Gracias por contactarnos
El seguimiento de su reembolso se lo están brindando por medio del departamento de clientes Argentina con el numero de caso ******** .
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
El numero de reclamo, no soluciona el problema. El dinero devuelto integro a mi cuenta, eso resuelve el problema. Cuando eso este procesado, yo mismo vendré a la pagina a darle "Solucionado", entre tanto, no ha sido resuelto. Queda en ustedes brindarme el detalle (como solicitaban ustedes mismos) de la transferencia que han realizado a mi cuenta por el monto que yo realice. Ustedes deberían tener la intención de mostrar integridad y transparencia. El caso sigue sin resolver.
20 de Julio a las 15:10 hs.Estimado Cliente
20 de Julio a las 16:32 hs.Gracias por contactarnos
Lamentamos el inconveniente, tiene que esperar una respuesta debido a que aun están trabajando con su reembolso.
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
Esperaremos que se resuelva a la brevedad, yo mi deposito lo hice en el momento, pero parece que debo esperar mas de un mes para que lo devuelvan. Esto me genera grandes perjuicios, necesito mi dinero.
20 de Julio a las 16:35 hs.Que hayan respondido, no es que se haya solucionado. Solo han indicado que esta en proceso, de 5 a 7 días hábiles daré respuesta por aquí si fue resuelto o no.
21 de Julio a las 15:42 hs.Estimado Cliente
21 de Julio a las 15:55 hs.Gracias por contactarnos
El día de hoy se le envió un correo indicándole la fecha del reembolso y tiempo estimado del reintegro.
Que tenga un excelente día
Saluda atte Alondra OP ***
Clientes Western Union Argentina
Direct: 0-***-***-****
Montevideo ***
Capital Federal, C****ABQ, ARG
Depositaron el dinero pero sin darme explicaciones de porque lo cancelaron y sin ningún tipo de retribución o beneficio por el perjuicio generado y el tiempo perdido. En los call center te vacilan, no tienen ningún tipo de filtro o control a las respuestas que dan a sus clientes, repiten una y otra vez lo mismo que citan en los correos "no-reply", el único método de presión es el mail y responden cuando tienen ganas. Sinceramente, no los recomiendo para nada ni volveré a utilizar sus servicios.
28 de Julio a las 8:50 hs.