No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Realicé una transferencia el día 2/11/[números] desde mi cuenta en el banco Santander hacia la cuenta de western union en el banco bbva francés, con el fin de realizar un envío de dinero a un familiar en el exterior.
el día 5/11/[números] sin dar algún motivo, me cancelan la transacción, realizo el respectivo reclamo y me dicen que de 3 a 7 días hábiles me realizan la devolución del dinero. Una vez cumplido este plazo no realizan lo dicho y me piden que les envíe los movimientos de mi cuenta para evaluar mi caso.
sigo sin obtener respuesta, reiteradamente he realizado el reclamo ante ellos y me dan información distinta y dilatan el tema.
Realicé una transferencia el día 2/11/[números] desde mi cuenta en el banco Santander hacia la cuenta de western union en el banco bbva francés, con el fin de realizar un envío de dinero a un familiar en el exterior.
el día 5/11/[números] sin dar algún motivo, me cancelan la transacción, realizo el respectivo reclamo y me dicen que de 3 a 7 días hábiles me realizan la devolución del dinero. Una vez cumplido este plazo no realizan lo dicho y me piden que les envíe los movimientos de mi cuenta para evaluar mi caso.
sigo sin obtener respuesta, reiteradamente he realizado el reclamo ante ellos y me dan información distinta y dilatan el tema.
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No puedo recibir dinero, porque dice que estoy bloqueada
Estoy bloqueada desde noviembre del año pasado
Wester union, me dice, que no pueden brindarme sus servicios, llevo …
Hola Karen: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Noviembre a las 23:09 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Western Union
Estimado Cliente
17 de Noviembre a las 8:34 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a clientesargentina*westernunion.com con los datos del envió para que le brinden el seguimiento correspondiente del reembolso.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen L
17 de Noviembre a las 8:34 hs.Porque es la misma respuesta que me dan cada vez que solicito el reintegro del dinero y lo único que hacen es dilatar el tiempo.
17 de Noviembre a las 10:56 hs.Hola Karen, estoy en la misma situación desde el 5 de noviembre. Son unos incompetentes. No entiendo porque tienen que tardar tanto para devolver el dinero. Y encima no explicar porque cancelan la operación. JAMAS USEN ESTE MEDIO PARA ENVIAR DINERO.
17 de Noviembre a las 15:57 hs.Hola Vanessa, te recomiendo que inicies en reclamo en defensa al consumidor ya que Western Union solo nos hace perder el tiempo, en todos los e-mails que les he enviado me piden siempre la misma información.
17 de Noviembre a las 16:01 hs.Estimado Cliente
18 de Noviembre a las 8:51 hs.Gracias por contactarnos
Es necesario que envié un correo a clientesargentina*westernunion.com con los datos del envió para que le brinden el seguimiento correspondiente del reembolso.
Saluda atte. Alondra OP ***
Clientes Western Union Chile
Direct: *********
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen L
12 de Diciembre a las 11:28 hs.