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Reclamo repartidor

Buenos días, me comunico a fin de hacer un reclamo por la falta de entrega del envío nº 28103909290 (compra de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> debería haberse entregado ayer, sin embargo recibí un extraño mensaje de texto a las 20:12 del número +54911 5609 2248 (adjunto) perteneciente a un empleado de webpack que me pedía confirme la dirección y que el parque industrial de pilar estaba fuera de su zona. como no comprendí mucho el destino de dicha conversación lo llamé y básicamente me estaba avisando que no me entregaba porque estaba lejos. Le informé que no era algo que debía informarme a mi, que si el destino de mi pedido estaba fuera de su zona lo tenía que reclamar a su empleador. Mencionó algo de que no me preocupara, que no me iba a “poner ausente” a lo cual volví a insistir que no correspondía que a nosotros nos involucrara en nada. Si el no podía entregarlo era un problema suyo a resolver con su supervisor, no con nosotros. resuelta que acabo de chequear el seguimiento del envío y me encuentro con lo siguiente: 24/9/2019 6:21 buenas noticias, su orden se encuentra en calle para su entrega 24/9/2019 4:00 su orden ha sido admitida, en breve se la estaremos enviando 23/9/2019 11:30 su orden está en el depósito, en breve la estaremos enviando 23/9/2019 11:28 hemos visitado su domicilio y no lo encontramos. Volvemos mañana 23/9/2019 6:21 buenas noticias, su orden se encuentra en calle para su entrega jamás visitaron el domicilio. yo no sé si ustedes están avalando dicho accionar o si sus empleados están actuando a gusto y ustedes no están al tanto pero es vergonzoso el servicio que están “prestando”. No cumplen con las fechas, los repartidores te avisan que les queda lejos y ponen que no estábamos en el domicilio... solicito la entrega con urgencia y les sugiero que regularicen su servicio y hagan los controles pertinentes de sus empleados. pd. El teléfono 5263-8118 da ocupado constantemente, y su pagina web tampoco funciona.