Web Pack

No me llegó el envío a pesar de decir que había salido

Hice una compra por mercadolibre y luego de esta decidi que me lo enviaran a domicilio.
el problema es que haciendo el seguimiento del producto en webpack, me informaron que el dia de hoy iba a llegar (me dijeron que a las 7 de la mañana ya había salido el envió).
estuve esperando todo el día y no solo no llego, sino que cuando intento buscar alguna solución (ya que podría haber un fallo de información o algo por el estilo, aunque lo dudo) la pagina pareciera estar hecha expresamente para evitar el contacto con los clientes. Intento llamar y no tienen teléfono, intento mandar un mail y la pagina esta diseñada para no enviar nada, y yo me pregunto: esto es el servicio de correo que trabaja con mercadolibre?
ese es el respeto para con el usuario que van a tener?

yo no puedo esperar mas tiempo el envío, lo necesito urgente.

espero que puedan encontrar una solución rápida. De verdad. Para cualquier duda espero que me contacten, ya tienen mi mail.

un saludo