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No llegó el envío

Hice una compra por Mercado Libre donde me indicaban que llegaría el pedido entre el 3 y 6 de abril. Luego de ello, se modificó la fecha al 8 de abril. Realmente desconozco el motivo. El día 8 de abril el pedido no llegó. En el seguimiento de envío figura que realizaron una visita en el domicilio y no me ubicaron y que pasarían al día siguiente. Es imposible que hayan realizado una visita, estuve todo el día por la cuarentena y realmente no vinieron a realizar la entrega. El día siguiente (hoy 9/4) tampoco vinieron ni actualizaron la página de seguimiento. Envié miles de mensajes pero no responden. También intenté comunicarme por teléfono pero nadie atiende. No se que pasó con el producto y cuando me va a llegar. En mercado libre no me permiten consignar un reclamo porque indican que están demorados y se lamentan por ello. No explican el motivo de demora ni me indican la nueva fecha de recepción. A ello, debo agregar que consignan información falsa porque nunca visitaron mi domicilio.