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No llega mi paquete

N° seguimiento [números]
hice una compra por mercadolibre que debía llegar el jueves pasado. Dicen que no encontraron mi domicilio el jueves ni el viernes (no lo creo, vivo en un lugar accesible y todo el día hubo gente en mi casa). La última actualización es de ayer (lunes) diciendo que el paquete está en camino... Pero no llega. Llamé por teléfono y responde un contestador, mandé mail a dos direcciones y ambos fueron rebotados, y también intenté hacer la consulta a través de la página pero cuando la enviaba me marcaba error [números]. Sé que a otras personas les pasó lo mismo con webpack envíos. Necesito el paquete con urgencia, recibirlo en mi domicilio o buscarlo en algún lado. Y más que la espera, lo que molesta es la falta de respuesta, la imposibilidad de hablar con una persona de la empresa. Por favor resolver, sino la única opción que me queda es ir a la sucursal, que ni siquiera sé si estará abierta.