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No entregan mi compra

Buenas tardes tengo un envío pendiente desde el día 29 con nro de seguimiento ml[números]
en la página se informa que se acercaron varias veces a mi domicilio cuando no fue así ya que me encuentro las 24 horas aca: el día 2 me contacto alguien por whatssap diciendo que le pasará la ubicación y me dijo no, hoy no lo llevo porque estoy en san miguel y yo vivo a tres cuadras de panamericana y henrry ford
: llamo me dicen q va a devolución(un computador atiende ) porque no encontraron a nadie en el domicilio cosa q es mentira nunca vinieron todo lo que compro me llega sin inconvientes excepto lo de esta empresa necesito una pronta solución ya que lo que compre lo necesito para trabajar me genera mucho tiempo de espera y perdida de dinero cosa que con la situación actual no estamos en condiciones de tomarnos ese privilegio .
aguardo una pronta respuesta ya que por mail no responden ni tampoco el teléfono.