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Incumplimiento de fechas pactadas y mienten en el tracking

El día 3 de enero realicé una compra a través de ml con envío por esta empresa. El pedido tenía que llegar ayer 8 de enero, espere todo el día de 9 a 18 como especifica la página y nunca llegaron. A las 20 hrs aparece que el transportista vino pero no había destinatario por lo que volvían al día siguiente. Hoy 9 otra vez esperando todo el día, y a las 16 en vistas de que nadie iba a venir llamé a la empresa. Me dijeron que por error colocaron que alguien vino cuando en realidad nadie repartió el día martes, pero que hoy sí salieron así que hasta las 18 había tiempo de entrega. Hace 1 hora vuelvo a entrar al tracking y dice lo mismo que antes, que no se encontró destinatario. El mensaje figura a la misma hora que a todos los que hicimos el reclamo: 17:54. Ahora figura un mensaje que dice que a las 00:24 hrs del 10/1, siendo las 23:05 del día 9/1, la órden está en el depósito.