Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 97%
Reclamos resueltos: 1779
Prestamo cobrado dos veces la misma cuota

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Wayni

Prestamo cobrado dos veces la misma cuota

Hice una transferencia el dia 27/12/[números] por la cuota del prestamo y resulta el 07/01/[números] me descontaron del debito nuevamente la cuota y estoy tratando de comunicarme con ellos y no obtengo repuesta ni soluciones.

Hice una transferencia el dia 27/12/[números] por la cuota del prestamo y resulta el 07/01/[números] me descontaron del debito nuevamente la cuota y estoy tratando de comunicarme con ellos y no obtengo repuesta ni soluciones.

Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tardes un placer saludarle soy Carlos del departamento de atención al cliente de Wayni Móvil.

Valoramos mucho la información brindada y sentimos las molestias causadas.

Estoy aquí para ayudarle con su inconveniente por lo que voy a necesitar su número de DNI para validar lo ocurrido y darle solución a su requerimiento.

Quedo en espera de su respuesta para avanzar con el caso.
Atención al cliente.

11 de Enero a las 15:56 hs.
Matías C  Solución rechazada: 

No me genera mas confianza,me cobraron dos veces la misma cuota y quedaba una para terminar de saldar el prestamo,pero después que hice la queja me la acomodaron como pagada la ultima cuota,pero eso resulto muy desfavorable para mi debido a que me cobraron 24 dias antes la ultima cuota.

11 de Enero a las 16:04 hs.
Matías C  Solución rechazada: 

Me cobraron la ultima cuota mucho antes de la fecha ,pero al hacer esa transacción quedo como que no me cobraron dos veces la misma cuota sino que adelantaron a su manera la ultima cuota.

13 de Enero a las 9:41 hs.
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tardes un placer saludarle soy Carlos del departamento de atención al cliente de Wayni Móvil.

Valoramos mucho la información brindada y sentimos las molestias causadas.

Estoy aquí para ayudarle con su inconveniente por lo que voy a necesitar su número de DNI para validar lo ocurrido y darle solución a su requerimiento.

Quedo en espera de su respuesta para avanzar con el caso.
Atención al cliente.

21 de Enero a las 17:40 hs.
Matías C  solución recibida: 

No me solucionaron nada,me cobraron las dos últimas cuotas juntas y por ende quedo cancelada la deuda .Igualmente se podrian haber comunicado conmigo para informarme que fue lo sucedido.

08 de Febrero a las 14:46 hs.

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