Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 97%
Reclamos resueltos: 1793
Mala atención y débitos inexplicables

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Verificada

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Wayni

Mala atención y débitos inexplicables

Ya el mes pasado antes de que pague la cuota de mi prestamos que debitaban [números] pesos todos los dias, no supieron explicarme en concepto de que, tengo todas las capturas. Este mes a los 20 días ya me pasaron al jurídicos y cuando le dije que no sabia fecha de abono quien me atendió directamente informo mi negativa de pago.
son una vergüenza

Ya el mes pasado antes de que pague la cuota de mi prestamos que debitaban [números] pesos todos los dias, no supieron explicarme en concepto de que, tengo todas las capturas. Este mes a los 20 días ya me pasaron al jurídicos y cuando le dije que no sabia fecha de abono quien me atendió directamente informo mi negativa de pago.
son una vergüenza

Wayni Representante de Wayni 

Hola Silvana hemos recibido tu reclamo.

Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.

Estamos para dar solución a tu requerimiento.

Cordialmente Wayni Móvil.

21 de Julio a las 13:06 hs.Responder
Wayni Representante de Wayni  propuso una solución: 

Buenas tardes, Silvana:

Lamentamos la experiencia que nos comentaste y agradecemos que nos hayas informado lo sucedido. Tu reclamo fue derivado al área correspondiente para su revisión, ya que este tipo de situaciones no representan los estándares de atención de Wayni.

Verificamos que actualmente solo se encuentra pendiente la cuota de julio, con un importe al día de hoy de $***.***,03.

Podés consultar el detalle de tu cuenta y las opciones de pago ingresando con tu DNI en:
****s://autogestion.waynimovil.ar/

Quedamos a disposición para ayudarte en lo que necesites.

Saludos cordiales.

21 de Julio a las 14:59 hs.Responder

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