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La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

Estimada, tal vez no lo recuerde, pero usted tiene varios reclamos más aparte de éste por tal motivo es menester informarle algo sumamente importante: el sitio TuQuejaSuma está concebido para que las personas realicen reclamos y no para realizar spam* y las políticas al respecto son claras: un reclamo por persona y por publicación . Por esta razón, precisamente, el sitio brinda la opción de reabrir el reclamo mediante el botón "reabrir". Cualquier reclamo repetido (usted ha realizado cinco contando este) es plausible de sanción por parte del sitio. Dichas sanciones pueden ir, desde la eliminación de todos sus reclamos hasta incluso la inhabilitación del usuario lo cual le impedirá realizar nuevos reclamos o reabrir su reclamo original, por mas procedente que este fuere.
Por supuesto es usted libre de actuar como mejor le parezca, no obstante nos parece indicado ponerle sobre aviso antes de notificar al sitio respecto del uso inapropiado que usted ha hecho del mismo.
Por lo tanto, y con el fin de poder seguir ayudandole, le invitamos a dar por solucionados, al menos, todos los reclamos repetidos que tenga en el mencionado sitio.

*"El spam consiste en poner repetitivamente lo mismo o escribir sobre el mismo tema en un chat de forma en que no sea posible leer los mensajes de los otros miembros de la charla, causando una montaña de mensajes del mismo remitente, estrés mental, mensajes que pueden ser de carácter publicitario o mensajes de cadena de ocio o desinformación."

Insistimos, estimadA. Usted ha duplicado varias veces su reclamo y dicha acción va en contra de las normas del sitio. Con el fin de evitar sanciones de parte del portal Tuquejasuma ya que al duplicar reclamos no estaría respetando la políticas del mismo (anti spam), le aconsejamos que cierre este reclamo y, de así desearlo, continúe manifestando sus inquietudes en el hilo abierto en su reclamo original ya que de esta manera podremos brindarle la solución que usted requiere.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado.

Buenos días. Queríamos informarle que el equipo está trabajando sobre su caso y a la brevedad nos estaremos comunicando para brindarle solución precisa a su situación.
Saludos cordiales.

Estimada Laura, De acuerdo con lo conversado en nuestro reciente contacto dejaremos esta consulta abierta para que usted la pueda dar por solucionada. Desde ya, muchas gracias por confiar en nosotros. Aprovecho para saludarle cordialmente.

Buenas tardes Laura. Nos informan nuevamente desde el sector de Atención al Cliente que han estado tratando de contactarlo (via email y whatsapp) pero no han tenido ninguna clase de respuesta de su parte. Recuerde que para que podamos dar respuesta a sus inquietudes es indispensable que podamos establecer comunicación con usted.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura P

Buenas tardes Laura. Nos informan nuevamente desde el sector de Atención al Cliente que han estado tratando de contactarlo (via email y whatsapp) pero no han tenido ninguna clase de respuesta de su parte. Recuerde que para que podamos dar respuesta a sus inquietudes es indispensable que podamos establecer comunicación con usted.