Viva Colombia
Tiquete aereo viva colombia

LUZSTELLA C
Empresa reclamada: Viva Colombia

El día de feb. 25/15, nos avisaron que un familiar estaba muy grave y debía viajar mi madre para alcanzar a visitarlo en la ciudad de medellín.
inmediatamente ingresé a la página de viva colombia y compramos un tiquete con reserva jtdnph/7607927, para salir a las 21:55 en feb. 26/15.
en la madrugada de feb. 26/15, lamentablemente falleció y nos tocó comprar un tiquete por Avianca para alcanzar el funeral.
solicitamos el mismo dia a viva colombia que nos indicaran que hacíamos para no perder el tiquete y nos informaron que si enviábamos unos documentos podríamos utilizarlo como quisiéramos. Se enviaron los documentos y ahora están solicitando registros civiles de hace mas de 90 del fallecido para validar el parentesco, en esa época no existía ese documento y no quieren tramitar con lo inicialmente recomendado.
por favor necesito utilizar el tiquete con ruta medellin - cali para el regreso de mi madre.

en espera de una pronta solución.

El día de feb. 25/15, nos avisaron que un familiar estaba muy grave y debía viajar mi madre para alcanzar a visitarlo en la ciudad de medellín. inmediatamente ingresé a la página de viva colombia y compramos un tiquete con reserva jtdnph/7607927, para salir a las 21:55 en feb. 26/15. en la madrugada de feb. 26/15, lamentablemente falleció y nos tocó comprar un tiquete por <a href="/avianca">Avianca</a> para alcanzar el funeral. solicitamos el mismo dia a viva colombia que nos indicaran que hacíamos para no perder el tiquete y nos informaron que si enviábamos unos documentos podríamos utilizarlo como quisiéramos. Se enviaron los documentos y ahora están solicitando registros civiles de hace mas de 90 del fallecido para validar el parentesco, en esa época no existía ese documento y no quieren tramitar con lo inicialmente recomendado. por favor necesito utilizar el tiquete con ruta medellin - cali para el regreso de mi madre. en espera de una pronta solución.