La campana fue entregada el dia 24 de septiembre, presentandose defectuosa al ser instalada. Se hizo inmediatamente el reclamo correspondiente para que se reemplazara por otra. En vez de enviar otra campana enviaron tecnicos para su arreglo negandome rotundamente a que la arreglaran ya que se compro un producto nuevo que funcionara correctamente. Desde entonces se han hecho innumerables reclamos sin exitos . Agradeceria a uds me solucionaran este problema e intecedan al cambio de la campana por otra nueva que funcione correctamente.
desde ya muchas gracias y quedo a la espera de vuestra respuesta y pronta solucion.
La campana fue entregada el dia 24 de septiembre, presentandose defectuosa al ser instalada. Se hizo inmediatamente el reclamo correspondiente para que se reemplazara por otra. En vez de enviar otra campana enviaron tecnicos para su arreglo negandome rotundamente a que la arreglaran ya que se compro un producto nuevo que funcionara correctamente. Desde entonces se han hecho innumerables reclamos sin exitos . Agradeceria a uds me solucionaran este problema e intecedan al cambio de la campana por otra nueva que funcione correctamente.
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Buenos días estimada, usted se contactó con el servicio técnico de Visuar para que la puedan asistir en su reclamo? Puede comunicarse con el (***)****-**** o vía mail al correo electrónico soporte*visuar.com.ar. A la vez le pedimos que tenga a mano el informe de Samsung y el número de *** brindado por ellos. Muchas gracias, aguardamos su contacto. Saludos cordiales.
24 de Octubre a las 11:49 hs.ResponderNo es justo que, habiendo realizado la compra el 19/9/19, siendo entregada la misma en mi domicilio en la semana siguiente, y siendo instalada el dia 1/10/19, verificando en esa instancia la falla en su funcionamiento, que fue ratificada por una persona idonea en la materia, constatando que la falla estaba en la fuente de alimentacion, grabando video con sonido de la misma,iniciando los reclamos correspondientes adjuntando el video, y de parte de la empresa la respuesta fue dada a mi hijo:" la cambiamos por una nueva"; se presentaran en mi casa dos operarios del depto.de Service el dia 4/10/19, para proceder a su arreglo.
24 de Noviembre a las 15:24 hs.ResponderDe hecho ne negue al mismo; eso no fue lo que hablaron con mi hijo. La campana es Nueva, se instalo y se dia que vino con falla de fabrica.
No corresponde el arreglo; corresponde el cambio por otra de iguales caracteristicas.
Se pago al contado. Ahora dicen que ya opera la garantia por el tiempo transcurrido.
Buenos días Josefina, debemos atarnos a los procedimientos que maneja la firma Samsung que nos provee el producto, nosotros somos sólo el distribuidor, sí usted desea tener otro tipo de solución debe ser reclamada a ellos. Saludos cordiales.
25 de Noviembre a las 8:27 hs.ResponderLa unica solucion aceptable es el cambio de esta campana por otra nueva.
27 de Noviembre a las 11:45 hs.ResponderCOMPRE UNA CAMPANA SAMSUNG DIGITAL NUEVA, SE PAGO, Y AL SER INSTALADA SE CONSTATO UNA FALLA DE FABRICA.
QUE OTRA SOLUCION CABE MAS QUE EL CAMBIO? ES NUEVAAAAAAA.!!!!!!!!!