Viamo

Hice una compra online a viamo y nunca la recibí

El día 29 de octubre hice una compra en el sitio online de viamo. Me otorgaron un número de seguimiento para ver cuándo se iba a hacer la entrega por la empresa Ocasa a mí domicilio. El día 3 de noviembre visualizo que supuestamente se me había hecho la entrega. Llamo a la empresa ocasa para preguntar por qué figuraba que se me había olvidado entregado el paquete ya que yo no había recibido nada, me explican que mí pedido no se iba a entregar y que debía comunicarme con la empresa que realice mí compra. Me comunico con viamo y me indican que a ellos les figuraba que la entrega se había realizado, le conté lo que ocasa me había dicho.
derivaron mí reclamo al sector de logística de viamo, pero hasta la fecha no tuve respuesta, si me van a enviar las sandalias que pedí o me van a reintegrar el dinero.
algo paso en el medio pero yo no tengo mí compra.