Compré 2 entradas hace más de 1 mes, no puedo asistir al evento, me c…
Hace aproximadamente un año compre unos tickets en viagogo para ver a katy perry. El evento fue cancelado.. Me hicieron llegar un correo dándome la opción de recibir el [números]% de mi compra en créditos dentro de su página para futuros conciertos o el reembolso del [números]% de mi compra. Elegí la segunda opción. Es fecha que me dicen que no han podido hacer el reembolso. He subido tres tarjetas diferentes y casualmente "siguen sin poder hacerme mi reembolso". Según los que atienden su chat el tema ya lo escalaron a otro departamento, pero sigo sin tener respuesta. Nadie tiene la cortesía de informarme por correo si hay problemas o si necesitan algo de mi parte. Para tener estatus siempre tengo que hacerlo por el chat de su página y los agentes nunca saben nada, no dan soluciones, no dan fecha compromiso, no mandan correo con estatus. Nada!.. Ya no se qué hacer.
Hace aproximadamente un año compre unos tickets en viagogo para ver a katy perry. El evento fue cancelado.. Me hicieron llegar un correo dándome la opción de recibir el [números]% de mi compra en créditos dentro de su página para futuros conciertos o el reembolso del [números]% de mi compra. Elegí la segunda opción. Es fecha que me dicen que no han podido hacer el reembolso. He subido tres tarjetas diferentes y casualmente "siguen sin poder hacerme mi reembolso". Según los que atienden su chat el tema ya lo escalaron a otro departamento, pero sigo sin tener respuesta. Nadie tiene la cortesía de informarme por correo si hay problemas o si necesitan algo de mi parte. Para tener estatus siempre tengo que hacerlo por el chat de su página y los agentes nunca saben nada, no dan soluciones, no dan fecha compromiso, no mandan correo con estatus. Nada!.. Ya no se qué hacer.
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El problema fue que compré dos boletos para méxico vs corea, y no me …
Hice la compra de unas entradas en viagogo par aun recital y jamas ll…
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Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
06 de Noviembre a las 14:39 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Tengo un año esperando respuesta por medio de su centro de ayuda (el mismo que sugieren que es el mejor método para contactarlos) Acabo de recibir un correo solo para decirme que están revisando mi caso. Eso no es una solución. Sigo en las mismas.
06 de Noviembre a las 20:00 hs.ResponderSigo igual, sin respuesta ni solución.
21 de Noviembre a las 14:57 hs.ResponderHola Estephanie,
27 de Noviembre a las 8:11 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Tengo un año buscandolos en su centro de ayuda sin obtener respuesta.. alguna otra sugerencia?
27 de Noviembre a las 14:42 hs.ResponderHola Estephanie,
28 de Diciembre a las 13:49 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Sigo esperando mi reembolso. Da lo mismo buscarlos en su centro de ayuda. La respuesta siempre es la misma "lo estamos revisando" sin dar una fecha compromiso de resolución. Lo ponen como solución como si ahí me fueran a resolver y como si no hubiera usado antes esta opción. Si estoy aqui exponiendolos es porque no he tenido respuesta en los medios que Viagogo define como "oficiales"
30 de Diciembre a las 18:49 hs.Responder