Viagogo

Estafa en toda regla

Quiero compartir mi experiencia desastrosa con viagogo para alertar a otros, especialmente a quienes viajen desde el extranjero para un evento.

compré dos entradas para [nombre del evento] en [ciudad, suiza] con dos meses de antelación. Todo parecía correcto hasta que, literalmente 2 horas antes de que comenzara el evento, recibí un correo electrónico informando de que la entrada electrónica no era válida y que debía llevar una versión impresa en papel.

el problema: yo había viajado expresamente desde españa para el evento y me era absolutamente imposible encontrar un lugar para imprimir en un país extranjero con tan solo 2 horas de preaviso, estando ya cerca del recinto.

la gota que colmó el vaso fue el contacto con su "servicio" de atención al cliente. Cuando expliqué mi situación desesperada, su respuesta fue "esto no es problema nuestro" y se escudaron en que "en las condiciones de venta lo pone". Notificar un cambio tan crucial con tan poco tiempo de antelación es una práctica engañosa e irresponsable, y esconderse detrás de las condiciones generales en un caso así es de una falta de empatía y profesionalidad absolutas.

como resultado, no pude acceder al evento. Perdí todo el dinero de las entradas y, lo que es peor, el viaje y la ilusión de ver el evento se fueron al traste por su gestión terrible.

consejo para futuros compradores:

evitad viagogo si vais a viajar desde fuera del país. Es un riesgo enorme.

si no tenéis más remedio que usarlos, imprimid las entradas nada más comprarlas, aunque diga que son electrónicas, porque pueden cambiar las reglas a última hora.

sabed que su atención al cliente es inexistente y no os ayudarán si tenéis un problema in situ.

no se lo recomiendo a nadie. Una empresa que opera así no merece confianza.