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Veronica bello
atención al cliente de viagogo

me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la compra de entradas para el evento de shakira, adquiridas a través de su plataforma el 20 noviembre con el número de orden [números].

hasta la fecha, he cumplido con el pago correspondiente, sin embargo, las entradas no han sido enviadas. A pesar de haberme comunicado en varias oportunidades con su servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido la indicación de descargar distintas aplicaciones, sin ofrecer una solución concreta ni el envío de las entradas.

esta situación ha generado un gran inconveniente, ya que el evento se llevará a cabo el próximo 11/12 y aún no cuento con las entradas, lo cual afecta mis planes y mi confianza en su servicio.

solicito de manera urgente la entrega de las entradas o, en su defecto, el reembolso completo del monto abonado. Espero una respuesta y solución a la brevedad, evitando así tomar medidas adicionales.

quedo a la espera de su pronta respuesta.

atentamente,
[email protected]