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Cancelar compra concierto en el exterior

Compre entradas y recien luego de comprar me dijeron que las recibo el mismo dia del evento. Es inadmisible ya que el evento es en el exterior y no voy viajar sin asegurarme de tener la entrada.
De Acuerdo al artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto, quiero cancelar la compra

Compre entradas y recien luego de comprar me dijeron que las recibo el mismo dia del evento. Es inadmisible ya que el evento es en el exterior y no voy viajar sin asegurarme de tener la entrada.
De Acuerdo al artículo [números] del código civil y comercial; y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto, quiero cancelar la compra

Viagogo Representante de Viagogo  propuso una solución: 

Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

04 de Febrero a las 11:16 hs.
Ayelen  Solución rechazada: 

Nadie me responde

14 de Febrero a las 9:25 hs.
Viagogo Representante de Viagogo  propuso una solución: 

Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

14 de Febrero a las 14:30 hs.
Ayelen  solución recibida: 

Han realizado la devolución de mi dinero luego de que envié varios mails

01 de Marzo a las 5:51 hs.

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