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Solución: devolución de dinero o lo que me faltó en la encomienda

Buen día. El día 20/09 me enviaron una encomienda de el rey david paso [números] capital federal a plottier neuquen. La cual en teoría me enviaron un pedido completo de casi 6.[números]$ al retirarla el día 22/09 cuando abro la misma me falta la mitad de los artículos que había comprado. Consulte tanto en el mayorista que me dicen que enviaron todos los productos en un sólo bulto y falta la mitad de los productos. Y en el transporte acá en mi localidad dicen que era lo que entregaron allá. Una caja de 50x25x38. Con fondo defectuoso y armado raro. Quien se hace cargo de mi pérdida? ?? ya que asciende a los casi [números]$. Plata que para muchos es nada pero para los que juntamos peso a peso para poder comprar algo para tener un ingreso es un montón... Necesito respuesta y solución. Encima con lo del paro más pasan los días y menos respuesta tengo. Gracias