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Saber de mi encomienda en que dirección se encuentra y si llegó

Hola buen día mi reclamo es por una encomienda N°************ que ya tendría que estar en las oficinas de Rincón de los Sauces !!!. Y me dicen que todavía ni siquiera salió de Bs As, (Pablo Nogues, puerto Iguazú). Por favor necesito una respuesta!!!. Gracias