Compré una máquina de coser industrial por mercadolibre, fue enviada a través de via cargo y en el traslado fueron destruidos componentes claves para el funcionamiento. Lo que pedí es que la pasen a buscar, la envíen al remitente para que pueda ser reparada y de ahí la traigan de vuelta a destino.
El motor de la máquina vino con la carcaza rota, y fue atado con un fleje al portaconos (el cual también se estropeó por esto) para que no se separara del bulto.
Todavía estoy esperando una respuesta concreta, en la que se coordinen las dos sucursarles intervinientes, porque en un lugar dicen una cosa y en otro, otra.
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Tuve que estar llamando por teléfono todos los días durante prácticamente tres semanas. Hay que llamar primero para averiguar el costo de un envio o consultar el seguimiento de un bulto para después pedir que te atiendan un reclamo. Cada llamada exitosa te lleva aproximadamente media hora (entre tiempos de espera de una llamada y otra). Los contestadores automáticos te dejan en espera 10 minutos como máximo, y si nadie "te puede" atender te cuelga y otra vez desde el principio. Si o si es necesario tener un reclamo web abierto. Mucha insistencia.
28 de Diciembre a las 10:35 hs.