Buenas tardes. A mi cliente no le llegaron 2 de los 3 bultos enviados y me está haciendo un fuerte reclamo. Se puede observar en el seguimiento que sólo llegó 1 bulto. Me informaron en la sucursal de rosario que el cliente debe reclamar los bultos en el destino, en la sucursal de destino le dicen que debemos reclamar los bultos faltantes en rosario.
en rosario me informan que el encargado (funes marcelo) no se encuentra en la ciudad. Los teléfonos de consulta que figuran en el remito no son atendidos a pesar de las innumerables llamadas. En las sucursales no me dan ni aceptan ninguna nota por el reclamo.
necesito solucionar el problema, que los bultos faltantes le lleguen al cliente y su respuesta por el reclamo.
Buenas tardes. A mi cliente no le llegaron 2 de los 3 bultos enviados y me está haciendo un fuerte reclamo. Se puede observar en el seguimiento que sólo llegó 1 bulto. Me informaron en la sucursal de rosario que el cliente debe reclamar los bultos en el destino, en la sucursal de destino le dicen que debemos reclamar los bultos faltantes en rosario.
en rosario me informan que el encargado (funes marcelo) no se encuentra en la ciudad. Los teléfonos de consulta que figuran en el remito no son atendidos a pesar de las innumerables llamadas. En las sucursales no me dan ni aceptan ninguna nota por el reclamo.
necesito solucionar el problema, que los bultos faltantes le lleguen al cliente y su respuesta por el reclamo.
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Hola, el reclamo te lo tienen que tomar si o si en el lugar que hiciste el despacho. Ahí te van a dar un número de reclamo con el que tenes que llamar a la empresa, con mucha paciencia, para que te digan que pasó con los bultos perdidos. Si no te toman el pedido llamá al **** de la empresa.
29 de Agosto a las 17:03 hs.ResponderHola Facundo, gracias por tu sugerencia. Hice el reclamo en la sucursal, el **** de la empresa y el celular que figuran en el remito no los atiende nadie.
30 de Agosto a las 18:12 hs.ResponderSi ya tenes reclamo hecho, junta todos los comprobantes y armate una nota. Con eso y todo por duplicado anda a Defensa del consumidor porque ellos no te van a dar bola... Solo asi pude cobrar yo mi seguro despues de 8meses de esperar a que me paguen
30 de Agosto a las 23:22 hs.Via Cargo todavía no solucionó el inconveniente ni me dio una respuesta.
03 de Setiembre a las 16:55 hs.ResponderVia Cargo ofrece pagar parcialmente la mercadería perdida y en un plazo de 2 meses.
13 de Setiembre a las 9:53 hs.ResponderSe hacen cargo parcialmente de la mercadería extraviada y la pagarán 60 días mas adelante.
28 de Setiembre a las 10:42 hs.Responder