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No me envían el comprobante de retiro para ver a le dieron mi encomienda

Envié una encomienda el día 18/10 número 999002346660 destino posadas. El destinatario supuestamente no fue a retirarla por lo que pedí que me la enviaran nuevamente a córdoba. Ahora me dicen que no la tienen porque fue entregada al destinatario el día 1/11. Les pido una copia del comprobante de retiro firmado para ver quién retiró la encomienda, para proceder a reclamarle al cliente, y no obtengo respuesta. Mails, msj por la web, llamadas telefónicas y nada, me dicen siempre lo mismo pero no me envían el comprobante.

Envié una encomienda el día 18/10 número 999002346660 destino posadas. El destinatario supuestamente no fue a retirarla por lo que pedí que me la enviaran nuevamente a córdoba. Ahora me dicen que no la tienen porque fue entregada al destinatario el día 1/11. Les pido una copia del comprobante de retiro firmado para ver quién retiró la encomienda, para proceder a reclamarle al cliente, y no obtengo respuesta. Mails, msj por la web, llamadas telefónicas y nada, me dicen siempre lo mismo pero no me envían el comprobante.
GUILLERMINA B  solución recibida: 

Ya solucionaron mi reclamo de forma favorable.

06 de Enero a las 14:33 hs.

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