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Negligencia en el anuncio del bus, maltrato del chofer y el auxiliar

Buenas tardes, he sacado tiket de viaje de neuquen a junin de los andes el dia martes 27/8/19 a las 23:20. estuve esperando el colectivo desde las 21:30 hr cuando eran las 23:26 y no vi el bus a junin me preocupe mucho consulte en ventanilla y me dicen que ya se fue,
me dejaron sin viaje luego el señor de all bus me dice tome un taxi hasta plotier y lo alcanzan y alla le reembolsan el tiket del taxi, pague [números] pesos, el bus no espero en plotier lo tuve que hacer para saliendo la parada y el axiliar y el chofer me maltrataron vervalmente, osea en difitiniva dejan un pasajero tomo taxi no responden por el costo de este y resivo un pesimo trato, me parece un pesimo servicio y tampoco la empresa se responsabiliza por este tipo de acciones. Tengo el tiket para demostrar que asi fue, es indignante el servicio de albus busplus neuquen junin de los andes con salida 23:20 hr.