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Falta de respuesta

Envie una encomienda hace casi un mes y el unico movimiento que registra es la salida de mi localidad , y nada mas hace mas de 15 dias que hago reclamos por mail y recibo respuestas automaticas que ya se van a comunicar para dar informacion , pero eso jamas sucede , les estoy pidiendo que me informen que paso , la verdad que pareciera que no les importan los clientes , mas alla de que en la pagina se presentan con la ambicion de ser la empresa nro 1 de envios