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Bultos con logo frágil y un bulto total mento roto

Hola buenas tardes quería deja asentado de que realice una compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> por lo cual era con envío a cargo del comprador contraté a vía cargo .... eran 2 bultos uno traía un inodoro y el otro bulto traía el bidé por la mala suerte de que uno de los bulto (el del bidé ) llegó total mente roto a quien debo reclamar esto