Via Baloto

Rojo en punto de pago baloto unicentro

En días pasados mi
mamá fue pagar 5 recibos en el baloto de unicentro.
ella me cuenta que los paso completos con el valor de cada uno. Al terminar el pago le entregaron los recibos y ella salió.
días después llegaron los de condesa a la casa a cortar el servicio .
lamentablemente nos dimos cuenta que la señorita que recibió los recibos solo entregó 4 y no pasó el último por un valor de [números].[números].
se hizo la verificación con la minuta de la celadora en donde si está reflejado que el recibo fue entregado.
y peor cuando ella le comenta a sus amigas de bolos en unicentro quienes le dijeron que ya no hacían pagos en ese punto porque habían sido victimas de la misma modalidad de robo.
quiero saber a donde puedo elevar queja formal. Tengo la hora y el día en que fueron cancelados los demás recibos
les pido twngan mucho cuidado con las cajeras de baloto unicentro.
se aprovechan de los mayores de edad para cometer sus trampas.