Via Baloto

Reclamo en factura pagada en baloto de pasteur centro comercial punto clave past

Buenas tardes queria decirles de la inconformidad de baloto y como me pueden colaborar por favor ya que fue error de ustedes el 19 de agosto realice un pago en el baloto de la pasteur en punto clave medellín por un valor de $ [números].[números] para calncelar una deuda que tengo con cooperativa cotrafra se dio la referencia de pago correspondiente pero la persona de baloto no digito el convenio que ustedes manejan para cotrafa la refenvia que sumistre es la correta la cual verifique pero no lo ingresaron como era, por lo cual la cooperativa cotrafa me reclama un mora en su pago el me reclama que debo de oagar interes de lora y sere reportada a central de riesgos por lo que solicito me colaboren por que como voy atener que pagar por un error de baloto quedo atenta muchas gracias
marta liliana garcia garcia mii # es [números] mi correo lilig[números]@hotmail.com gracias