Via Baloto

Reclamacion de un giro sin huella, con pin

Me realizaron un giro y la persona quien la hizo me envía el pin para reclamarlo. asisto hoy al punto baloto del éxito de la candelaria sede centro, y me dicen que debe ser con mi huella pero le explico a la señorita que tengo problemas de dermatitis y que no funciona. llevaba mi cédula y mi numero de pin pero ella me dice que no puedo reclamarlo por que solo me lo da con mi huella. Solicito colaboración para poder reclamar mi dinero con mi cedula y pin (el cual no se para que dan si no le van a dar uso). quedo muy atenta
gracias.