Via Baloto

Que el pago que realice por medio de baloto aparezca en mi eps

Buenas noches
soy loren camila romero plaza desde que inicie a pagar la eps comfenalco como independiente lo realizo en baloto y no aparecen mis pagos de los siguientes meses:
agosto, septiembre, octubre, tengo 37 semanas de embarazo y no puedo estar suspendida de mi entidad de salud. Quiero saber como hago para que me respondan por el dinero que mes a mes he pagado para mi eps y que al dia de hoy no esta reflejado.
gracias