Via Baloto

Perdí la factura de pago que me dieron en baloto

Estoy presentando problemas con refinancia, porque no se ve reflejado un pago que realice en un punto físico de baloto, la factura es de marzo del [números], y el resto de pagos fueron virtuales, y me están cobrando ese pago, no tengo la factura por el tiempo que ha pasado, requiero colaboración por favor, para demostrar el pago en baloto con una factura virtual, muchas gracias por la atención prestada