Via Baloto

Pago errado

El dia 23 de septiembre de [números] me acerque al vía baloto del municipio de anapoima ubicado a media cuadra del parque principal a pagar mi recibo de gas natural el cual tenia como referencia [números] de la ciudad de mosquera y tenia como fecha de pago este mismo día 23 de septiembre de [números]. La persona encargada me recibió el recibo y le hice la aclaración antes de ingresarlo al sistema de que el recibo pertenecía a la ciudad de mosquera gas cundiboyacense, con el fin de que colocara el respectivo código de área de mosquera, la persona encargada me contestó que con mucho gusto. Yo quede conforme y me fui tranquila. A los cinco días me llegan a cortar el servicio del gas natural diciéndome que no había realizado el pago, yo me comunico con vanti la empresa encargada y me responden que él pago se realizó erradamente, es decir que la persona que lo ingresó al sistema no colocó el código del área de mosquera si no que de bogota. Después de hacer la reclamación me tocó volver a pagar el recibo para que me reestablecieran el servicio y ellos trasladaron el pago realizado erradamente a la siguiente factura del mes de noviembre quedando con mi servicio al día. Mi inconformidad con ustedes es por que me están cobrando la reconexion del servicio por algo que se me sale de las manos y que yo no realice mal. En este caso el que lo realizó mal fue la persona encargada del vía baloto del municipio de anapoima al cual yo le indique que colocara el código del área de mosquera. Yo quiero saber si ustedes me responden por ese mal procedimiento que desencadenó en el corte de mi servicio y posteriormente en el cobro de la reconexion.
el valor de la reconexión es de $49.[números] pesos
quedó atenta a su respuesta
gracias
lady [nombre] sierra