Via Baloto

Pago equivocado

Buenos días, el pasado 20 de noviembre de [números] a las 10:52 am, me dirigí a un punto baloto para realizar un pago de tigo une telecomunicaciones con el siguiente referente de pago [números], por un monto de [números],[números]. La niña en este caso me verifico el número de referencia y fue acertada, pasaron los días y me llega una factura de tigo une telecomunicaciones nuevamente con un monto de [números],[números] en la cual me llego un mes vencido porque resulta y sucede que supuestamente no pague, me dirigí al punto de venta baloto y le reclamé a la niña y ella no me dio solución de nada resulta que en el recibi dice que pague supuestamente a epm ,y no me explico el porqué se fue ese monto a esa entidad, me dan números de vía baloto que son los siguientes [números]-34-30 y [números]-16-16 resulta que no existen cuando uno realiza la llamada, ando desesperado nadie me da solución y simplemente estoy perdiendo mi dinero, espero una respuesta por parte de ustedes y de este medio para salvar un dinero que la verdad me afectó mucho para el pago de mis obligaciones. Muchas gracias.