Via Baloto

Hice consigna y no llega al destino

Ayer en horas del medio día, hago consignación de [números].[números] mil pesos con destino a timana huila
la señorita que me atendió, me pide número de cédula de las partes consigna y quien retira, mi número telefónico y al final la cantidad
cuando me ha hecho la consignación, le digo que espero no haya inconveniente para el retiro porque son dos personas de la tercera edad en timana huila.
la respuesta fue ritubda: ¡allá no hay baloto!
le hago el reclamo por no haber preguntado como en otras entidades, a que departamento se va a hacer el giro, y la respuesta fue: ¡es usted el que tiene que decir!
seguidamente me dice que no me devuelve el dinero, me da un número telefónico donde debo llamar, pero por más que insistí, la operadora contesta: a esta hora no podemos atenderle porque todos están ocupados, espere en la linea o intente más tarde.
le digo esto a la señorita, y ella responde que no puede hacer nada
esto es falta de respeto porque la culpa no es mia, y en vez de buscar solución me cierra la puerta
baloto de farmatodo kra 7 entre 21 y 22
luis francisco guavita urrea
tel: [números]