Via Baloto

Devolución de dinero que lo consignaron en la cuenta que no era

Tengo un plan con mi esposo en el operador wow lo pagamos por via baloto resulta de que el pago nunca se vio efectuado y fue porque la señora del baloto la envió a super wow no he podido solucionar ese problema se cortaron el plan sigue en mora porque ni baloto ni super wow devuelven el dinero necesito por favor que me ayuden a solucionar y a validar yo tengo los resivos de pago mil gracias