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Como reclamar el dinero de un giro en el cual la cajera lo coloco a un sitio equ

Realize una consignacion por [números].[números] pesos a nombre de la normal superior del departamento de arauca, la consignacion o giro lo realize en tame, la plata nunca llego segun la escuela normal quienes en varias oportunidades me revizaron el estracto banacario de su identidad, al parecer el numero de cuenta o convenio al que la funcionaria que me atendio es incorrecto y no pertenece a ellos, realize en reclamo en el mismo mes y nada de soluciones, no me han contestado, ahora escribo mi reclamo haber a donde o que puedo hacer para que me devuelvan mi dinero.
mi nombre carolina garcia albarracin, la fecha del giro es miercoles 10 de junio del [números] # transacion [números]