Ultra Iptv

Problemas con el servicio

Hola, hoy contrate nuevamente el servicio y no me funciona como corresponde, anteriormente tenia el servicio con 20mb y me funcionaba bien pero ahora tengo 300mb y no me cargan los canales o se quedan pegados. Confirmo la velocidad de internet y esta llega a los 250 asi que no deberia ser un problema de este. Pido porfavor que me cambien el usuario si es que hay algun problema en este porque me parece raro que con mayor velocidad el servicio funcione peor. Ojala recibir pronta respuesta.