Ultra Iptv

Adquirí un servicio de 5 equipos y aun no se puede instalar

Compre un servicio factura no1300842 servicio 12 (23/05/2023 - 22/05/2024) el cual cancele total $31,990 pesos. y no he podido instalarlo, tengo la clave y lo que me enviaron y no se con quien comunicarme para solucionar esto, o quiero que me devuelvan mi dinero...