Turismocity

Reintegro urgente

Mi experiencia fue muy negativa. Ingresé al sitio con la intención de consultar las opciones de financiación de un viaje. Al cargar los datos de mi tarjeta, la compra quedó confirmada de manera inmediata, sin que advirtiera claramente que ese paso implicaba la confirmación definitiva de la operación.

Apenas me di cuenta de lo ocurrido, me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación antes de la emisión de los pasajes. La respuesta fue que la emisión era automática y que solo podían reintegrarme el importe del alojamiento, negándose a devolver el valor de los pasajes aéreos, pese a que el viaje está previsto para diciembre y el pedido de cancelación se realizó inmediatamente después de la compra.

Al no obtener una solución, inicié un reclamo ante Defensa del Consumidor. Comparto mi experiencia para que otras personas presten especial atención durante el proceso de compra y conozcan cómo fue la respuesta que recibí cuando intenté cancelar la operación.