Se eligió la empresa recrear e/otras empresas de turismo para egresados porque el vendedor de dicha empresa ofreció el [números]% del viaje para el acompañante terapéutico de niño con discapacidad (autismo). Como usuario tenemos derecho a información clara y precisa sobre el servicio contratado. He aquí el primer incumplimiento, del vendedor diego, que no brindó u omitió información con respecto al instructivo de cuáles eran los pasos para anotar al niño y su acompañante terapéutico. Cuando en marzo de este año me comunico con la empresa para brindar el nombre del a.t. Que acompañaría a mi hijo en diciembre, me informan que lo debería haber realizado dentro del 1° mes de firmado el contrato, o sea en marzo 24. Imposible 21 meses antes saber el profesional (psicólogo) que podría estar en condiciones de ir al viaje, a lo que la empresa me responde que en todo caso, yo, madre, debería anotarme para luego cambiar el nombre por el profesional antes de viaje. ellos respondieron que figura en el contrato complementario, cláusula 17. Y lo que realmente dice, es que se otorgará liberado y beneficiado siempre que se hayan
incorporado dentro de los 30 días de firmado el contrato y cumplido con su plan de pago. Y eso no es así, porque al inicio del viaje, ni siquiera se sabe cuántos liberados vamos a tener, por los que no se incorporan (anotan para ellos) como dice la cláusula dentro de esos 30 días, el mismo vendedor dijo que se pasaba cerca de la fecha del viaje, luego de la reunión de previaje que es 4 meses antes de dicho viaje. Nunca separó a los liberados de los beneficiados. Él dijo que se incorporan luego de la reunión pre viaje. Cuando me comuniqué en marzo, me dijeron que tenía que esperar a la reunión de agosto de previaje, en dicha reunión , el vendedor dijo que tenía que esperar a la decisión de operaciones , pasó un mes y ahora responden que por presentar fuera de término la documentación del a.t. Solo benefician 50%. Y así mi hijo queda sin viaje de egresados.
Se eligió la empresa recrear e/otras empresas de turismo para egresados porque el vendedor de dicha empresa ofreció el [números]% del viaje para el acompañante terapéutico de niño con discapacidad (autismo). Como usuario tenemos derecho a información clara y precisa sobre el servicio contratado. He aquí el primer incumplimiento, del vendedor diego, que no brindó u omitió información con respecto al instructivo de cuáles eran los pasos para anotar al niño y su acompañante terapéutico. Cuando en marzo de este año me comunico con la empresa para brindar el nombre del a.t. Que acompañaría a mi hijo en diciembre, me informan que lo debería haber realizado dentro del 1° mes de firmado el contrato, o sea en marzo 24. Imposible 21 meses antes saber el profesional (psicólogo) que podría estar en condiciones de ir al viaje, a lo que la empresa me responde que en todo caso, yo, madre, debería anotarme para luego cambiar el nombre por el profesional antes de viaje. ellos respondieron que figura en el contrato complementario, cláusula 17. Y lo que realmente dice, es que se otorgará liberado y beneficiado siempre que se hayan
incorporado dentro de los 30 días de firmado el contrato y cumplido con su plan de pago. Y eso no es así, porque al inicio del viaje, ni siquiera se sabe cuántos liberados vamos a tener, por los que no se incorporan (anotan para ellos) como dice la cláusula dentro de esos 30 días, el mismo vendedor dijo que se pasaba cerca de la fecha del viaje, luego de la reunión de previaje que es 4 meses antes de dicho viaje. Nunca separó a los liberados de los beneficiados. Él dijo que se incorporan luego de la reunión pre viaje. Cuando me comuniqué en marzo, me dijeron que tenía que esperar a la reunión de agosto de previaje, en dicha reunión , el vendedor dijo que tenía que esperar a la decisión de operaciones , pasó un mes y ahora responden que por presentar fuera de término la documentación del a.t. Solo benefician 50%. Y así mi hijo queda sin viaje de egresados.
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Empresa e*****dora, estuvieron meses sin pasarnos información, todas …
Esta carta se envió a la empresa luego de tener la reunión virtual co…
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La empresa no se contactó ni resolvió el inconveniente. Solo quieren lucrar, carecen de voluntad, de ética y de moral, ni siquiera les importa perjudicar a un niño con discapacidad, eso es Recrear. El niño sin acompañante terapéutico no puede viajar, ésto se habló antes de realizar el contrato, y por eso se los contrató. Prometieron el ***% del viaje para su acompañante, por eso procedimos a pagar el ***% del viaje de mi hijo confiados que pudiera realizar el viaje de egresados con sus compañeros, ,pero los representantes de la empresa pusieron trabas, con tal de no cumplirlo. Gordon y Bongiovanni , dueños de la Empresa Recrear, están en conocimiento de este pésimo manejo y trato con un niño con discapacidad????
25 de Setiembre a las 15:17 hs.Responderno se hacen responsables, no se contactaron conmigo, se quedaron con el dinero del acompañante terapéutico que mi hijo pagó con su viaje y también cada compañero, Recuerden que ellos no regalan nada, ni el "liberado", como "cortesía "pretenden que se pague nuevamente 50 % , o sea volver a pagar. . El manejo es muy sucio desde el principio. Todos los padres descontentos. Elijan otra empresa, también cambiaron el hotel pactado.
21 de Octubre a las 8:39 hs.Responder