Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me gustaría entender el porque de la NO publicación de las Soluciones dadas por las empresas a través de la pagina tuquejasuma.com
Creo que si hay algo que aporta a parte de quejarse es proponer cosas, y si no se sabe como fue la solución, menos se podrá dar otro sentido al reclamo que no sea una queja.
Seria bueno que publiquen las soluciones tomadas!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Asunto: solicitud formal de eliminación de contenido relacionado con …
Buen dia, necesito que retiren a la brevedad los comentarios sobre mi…
Luego de muchos intentos de resolver el problema, este sitio sigue pu…
todos los reclamos hacia tuQuejaSuma
Reclamo a Entrada Fan sin resultados
Los usuarios que tuvieron alg…
Hola Gaby, muchas gracias por tu aporte! Estamos de acuerdo con lo que propones. Te contamos qué está hecho hasta ahora y cómo funciona:
12 de Agosto a las 22:30 hs.1) La empresa puede usar su usuario para comentar en la queja la solución propuesta. Generalmente se contacta en forma directa y por ello no dejan un comentario, pero estaría bueno como agregado para algunas quejas, aunque no es obligatorio.
12 de Agosto a las 22:30 hs.2) El autor de la queja puede dejar un comentario contando y detallando la solución. Podés ver ejemplos en la sección de solucionadas.
3) Para ayudar, se puede usar el botón "Proponer Solución". Esa propuesta se envía al autor de la queja para evaluar si es una solución. De ser así, cambia el estado de la queja a "Solucionada por la comunidad" y deja su feedback de solución.
En el caso de una queja hacia una empresa verificada (significa que se comprometió a ofrecer soluciones), luego de que el autor completa los datos que la empresa necesita para gestionarla, se lo contacta para confirmar si se solucionó su reclamo. Si es así, puede cambiar el estado de la queja a "Solucionada" y deja su feedback de solución.
12 de Agosto a las 22:31 hs.Estamos trabajando en agregar nuevas funciones para que el usuario que publica una queja pueda pasarla a solucionada desde su perfil de usuario. También en diferenciar/destacar los diferentes tipos de comentarios (solución, feedback, propuesta de solución, comentario de empresa, etc).
Contanos que te parece y si te gustaría agregar algo más. Slds!
Buenas! Qué pasó al final con tu reclamo? Se solucionó? Contanos para saber cómo terminó (: saludos!!
07 de Octubre a las 4:18 hs.