Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Como es posible que la empresa Despegar.Com tenga un indice de resolución de 92% si uno entra a leer y la mayoría de los casos fueron cerrados o abandonados por el cliente siin resolucion alguna. Por tal motivo y para ser justos propongo que los casos cerrados sin resolución o abandonados por el cliente por cansancio, porque copian y pegan la misma respuesta siempre sean considerados como no resueltos. Por otra parte, también seria bueno que algun profesional asesore y clarifique las pavadas que a veces contestan las empresas. En mi caso para verificar que no me pagaron me piden que aporte los resúmenes de mis tarjetas de los últimos 6 meses. En que ley se amparan para pedirme que compruebe que no me pagaron. Es ridiculo y se repite en muchos reclamos.
Como es posible que la empresa Despegar.Com tenga un indice de resolución de 92% si uno entra a leer y la mayoría de los casos fueron cerrados o abandonados por el cliente siin resolucion alguna. Por tal motivo y para ser justos propongo que los casos cerrados sin resolución o abandonados por el cliente por cansancio, porque copian y pegan la misma respuesta siempre sean considerados como no resueltos. Por otra parte, también seria bueno que algun profesional asesore y clarifique las pavadas que a veces contestan las empresas. En mi caso para verificar que no me pagaron me piden que aporte los resúmenes de mis tarjetas de los últimos 6 meses. En que ley se amparan para pedirme que compruebe que no me pagaron. Es ridiculo y se repite en muchos reclamos.
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Estimado
24 de Noviembre a las 6:38 hs.Esta es una métrica sobre la cual la empresa no tiene injerencia de manera directa (o que sea posible manipularla) ya que toma en cuenta el total de reclamos creados y los reclamos solucionados. Validamos constantemente esta situación para evitar esto que nos comenta. Indique su número de reclamo para que podamos comunicar esto a Despegar.
Saludos
Simplemente no brindan ninguna solución. En lugar de verificar con La Empresa Aerolíneas Argentinas que no me pagaron, pretende que le mande todos mis resúmenes de tarjeta para asi verificar que no lo hicieron. No tienen vergüenza, responden siempre lo mismo y estan amparados por esta pagina que cierra los casos diciendo que fueron solucionados cuando en realidad no es asi. Hay gente que envio los comprobantes y sigue reclamando que le paguen S O N E S T A F A D O R E S
03 de Diciembre a las 18:09 hs.Estimado,
04 de Diciembre a las 7:45 hs.La provisión de documentos de acuerdo al reclamo que corresponda depende del acuerdo y contrato entre las partes a la hora de tomar el servicio. Igualmente, y de acuerdo a la ley de defensa del consumidor, puede emplear los canales oficiales correspondientes para poder abrir un expediente sobre este problema.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia A
15 de Mayo a las 15:53 hs.