Tuenti Argentina

Numero linea de chip -

23/11/[números] compre un chip tuenti - prepago y activé el chip via *[números]# lo pude activar pero nunca me llego el mensaje con el numero de linea (ni podia cargarle credito) entonces contacté a tuenti por via Facebook
24/11/[números] me pidieron la fecha de activacion y el numero de dni.
26/11/[números] me dieron el numero, lo probé con varios celulares y funciona para llamar a otros celulares pero no le llegan ni sms ni llamadas.
03/12/[números] llamo otra vez al numero, me atiende otra persona que dice tener el mismo numero.
hoy 13/12/[números] aun no puedo saber que pasa con el chip que compre. Y no puedo contactar a tuenti. Por el messenger es un robot. Y todavia sigo esperando poder hablar con algun tecnico o experto: quiero que me devuelvan la plata del chip o que me solucionen el problema.
es urgente