Buenas tardes.
el 1 de febrero compre un celular a trocafone donde me ofrecen sin opción a elegir que me lo envían..hasta el momento no me llego el celular,, pero tampoco me va a llegar por que me acaban de notificar desde Ocasa que hubo un inconveniente ajeno a la empresa que tengo que ir a retirarlo personalmente yo al celular.
trocafone no responde al único numero de contacto..y el email es pura mentira.
no hay forma de hablar con algún representante.
tienen una capacidad increíble de hacer molestar a la gente esta empresa.
Buenas tardes.
el 1 de febrero compre un celular a trocafone donde me ofrecen sin opción a elegir que me lo envían..hasta el momento no me llego el celular,, pero tampoco me va a llegar por que me acaban de notificar desde Ocasa que hubo un inconveniente ajeno a la empresa que tengo que ir a retirarlo personalmente yo al celular.
trocafone no responde al único numero de contacto..y el email es pura mentira.
no hay forma de hablar con algún representante.
tienen una capacidad increíble de hacer molestar a la gente esta empresa.
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Sebastian,
06 de Febrero a las 15:28 hs.A nosotros el correo Ocasa no nos ofrece el retiro en sucursal, desconozco porque te han informado eso.
Contactaremos a OCASA para que nos indiquen que notificación realizaron sin nuestro conocimiento, y que informacion te están dando.
Continuaremos en contacto con vos, por nuestros medios habituales, para preservar tus datos personales.
Slds.-
TROCAFONE.
Gracias por la pronta respuesta.
06 de Febrero a las 19:59 hs.Si es muy raro todo esto, tuve incontinente con Trocafone por motivos como por ej: meses de tardanza para la entrega de un equipo, o la empresa OCASA no encontraba mi dirección siendo que vinieron mas de 2 veces a mi domicilio, pero jamas de esta índole. La verdad es que no siento que yo tenga que tener una comunicacion CON OCASA cuando la transacción la hice con ustedes y no con ellos, Trocafone tiene el convenio con OCASA no el cliente. Te dejo el numero de compra si sirve para algo #******.
Gracias
Sebastian,
07 de Febrero a las 13:43 hs.Realizamos el reembolso del dinero de tu compra, por los inconvenientes presentados en la entrega.
Slds.
TROCAFONE.
SI ya vi eso..y lo mencione también.
07 de Febrero a las 15:09 hs.Es mas me comunique cosa que creía imposible y me dijeron vuelva a comprar para que me lo vuelvan a enviar, pero adiven que- subio el valor a ***$ mas de lo que yo lo habia pagado. Que conveniente ,No?
Ahora se entiende todo. Son de lo peor.
Sebastian,
07 de Febrero a las 15:19 hs.Te pedimos que no hagas mención a cosas que nos son reales, tanto vos como todos los clientes tiene acceso a nuestra sitio web y pueden verificar los precios, NO REALIZAMOS NINGÚN AUMENTO DE PRECIOS actualmente.
Tu compra fue por un LG G3 Beat D*** 8GB Blanco (Bueno) AR$ **** y en la pagina, el mismo modelo esta al mismo precio:
LG G3 Beat D*** 8GB Negro Reacondicionado
¡Liberado y con garantía!
Precio
$ 3.***
Te pedimos porfavor, que nos reclames todos los problemas que se pudieron presentar con respecto al correo, la entrega y la gestión si lo deseas, pero no intentes dejarnos como mentirosos.
Slds.-
TROCAFONE
Respecto a la posibilidad de comprar nuevamente, simplemente es la opción que le brindamos a todos nuestros clientes, si es que están interesados.
07 de Febrero a las 15:21 hs.Desde ya, nadie te obliga, ni te da como única opción compararnos nuevamente.
TROCAFONE.
Esta en lo cierto Sr sin Nombre.
07 de Febrero a las 17:40 hs.El producto que me fije no era el mismo que había ejecutado la compra la primera vez. pido disculpas por mi error,,deberían de enseñarle un poco a ustedes de practicar las disculpas cuando comenten un error también. pero bueno.
Y con el tema al reclamo es uso de mi derecho , gracias por comprenderlo , Y si yo gasto mi dinero en lo que quiero y en donde quiera es asunto mio..jamas me senti OBLIGADO como hace mención Usd Sr TROCAFONE.
SALUDOS CORDIALES AMIGO MIO. XD
Sebastian,
07 de Febrero a las 17:49 hs.En principio por esta pagina se responde en nombre de Trocafone.
Cuando lo haces por nuestros canales, se te brinda nombre y apellido en todos los casos.
Gracias por admitir el error, como lo hicimos nosotros y por eso mismo hicimos la devolución del dinero. Y la gestión completa de tu caso.
Y a su vez, cuando te comunicaste se te brindo toda la informacion, y realizamos los operaciones correspondientes para que el correo nos devuelva de inmediato tu pedido y así devolverte el dinero como lo solicitaste.
Ya no tenemos tu dinero, ni gestión pendiente con tus datos.
Slds.-
TROCAFONE
Jamas pedí que me devuelven el dinero,eso es totalmente MENTIRA y tambien es MENTIRA que tienen una gestión pendiente conmigo , lo sabrías si hicieran bien su trabajo..te ayudo un poco si queres. #****** vamos a ver si ahora si lo hacen bien.. una mas y no jodemos mas!
08 de Febrero a las 22:56 hs.Un abrazo grande Amigo mio.
Gracias por atención.
Sebastian, no es nuestro intención entrar en esta pelea.
11 de Febrero a las 9:50 hs.Nuestra gestión, se trata de resolverte el problema que tengas.
De todas formas, continuaremos trabajando con nuestros procesos y en ningún entra discutir con vos ni con ninguno de nuestros clientes, sino todo lo contrario.
En este caso, simplemente queríamos que no digas cosas falsas respecto a los precios.
También te mandamos saludos.
TROCAFONE.
Agradezco por la intención de querer ayudarme a los empleados de Trocafone.
11 de Febrero a las 15:59 hs.