Compré un equipo Motorola moto g 2da generaciion de 16 g el 15 de junio de [números]. Pagué con tarjeta de crédioto. Se aprobó el pago. Hasta el día de la fecha no lo mandaron, me dijeron 5 dás hábiles. Mandé 6 correos electrónicos y ninguna respuesta. Es imposible comunicarse por teléfono. El número de orden es [números]. Gracias
Compré un equipo Motorola moto g 2da generaciion de 16 g el 15 de junio de [números]. Pagué con tarjeta de crédioto. Se aprobó el pago. Hasta el día de la fecha no lo mandaron, me dijeron 5 dás hábiles. Mandé 6 correos electrónicos y ninguna respuesta. Es imposible comunicarse por teléfono. El número de orden es [números]. Gracias
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Andres
04 de Julio a las 16:36 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido, te enviamos un mail con información de lo acontecido y como vamos a proceder.
Muchas gracias
Trocafone
La únicas solución es que me manden el celular que compré. Ya me han hecho perder tiempo y la posibilidad de comprar otras ofertas esperando este celular
04 de Julio a las 18:17 hs.ResponderAndres
05 de Julio a las 11:01 hs.ResponderLe respondimos a su casilla de correo.
Muchas gracias
Trocafone
Confíe en una empresa que dice ser de confianza. Pues no lo es. De hecho nadie de la empresa me ha llamado.
05 de Julio a las 12:14 hs.ResponderEsperaba que me manden el celular
05 de Julio a las 12:28 hs.ResponderAndres
06 de Julio a las 11:26 hs.ResponderProcedimos a devolverte el valor total de la compra, porque no nos parece apropiado retener tu dinero si no pudimos entregarte el producto.
Muchas gracias
La verdad es que pensé que podía darme otra solución. Como dije en correos anteriores me perdí varias ofertas por esperar este celular, que por otro lado lo necesitaba. Lamento haber solicitado sus servicios de venta...es la primera vez que me ocurre en compras on-line. A mi entender no están a la altura de las circunstancias. Por otro lado es una vergüenza que no pueda comunicarme por teléfono.
06 de Julio a las 12:36 hs.ResponderAndres
06 de Julio a las 13:16 hs.ResponderLamentamos lo ocurrido, esperamos que a futuro tenga mas gratas experiencias.
Saludos
Trocafone
Es todo lo que tienen que decir? Ok. Gracias por los "lamentos"
06 de Julio a las 13:30 hs.ResponderGracias a vos
06 de Julio a las 13:35 hs.ResponderSaludos
....
06 de Julio a las 13:38 hs.ResponderAnularon la compra
07 de Julio a las 12:40 hs.ResponderComo te comentamos anteriormente
10 de Julio a las 11:48 hs.ResponderProcedimos a devolverte el valor total de la compra, porque no nos parece apropiado retener tu dinero si no pudimos entregarte el producto.
Muchas gracias
Creo que tenían que resolverlo de otra forma
10 de Julio a las 12:41 hs.ResponderNunca me dijeron claramente que ocurrió con el celular que compré. Me cuesta creer que no tengan otro para ofrecer.
Andres
11 de Julio a las 16:10 hs.ResponderEl dinero ya fue devuelto, no podemos ofrecerte un equipo si ya cancelamos y reintegramos el valor total de la compra.
Lamentamos lo ocurrido.
Muchas gracias
Por supuesto. Antes de cancelar la compra tendrían que haber ofrecido otro equipo
11 de Julio a las 19:48 hs.Responder