Compre un tiquete para malta desde colombia ida y vuelta, utilice la primer parte para ir a malta fue antes de coronavirus, sin embargó,devuelta era con la misma aerolínea Lufthansa tuve que comprar unos nuevos para devolverme a colombia, al llegar aquí llame a lufthansa pero me dijieron que no podían darme ni cupones ni otro ticket porque ya había usado la mitad, i tente comunicarme con triomonster pero no tienen ni número, ni correo, y al dejar mis datos en su web me dicen que yo no compre nada
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El vuelo lo tenia 1 de octubre del 2022 y lo cancelaron por problema …
El día 11 de noviembre del 2022 realicé la compra de un pasaje solo …
Compre un tiquete por la pagina y me lo cargaron dos veces a mi tarje…
Comentario / Propuesta más votada
Gracias, Jerson, nos alegramos.
03 de Noviembre a las 9:07 hs.ResponderSi tiene cualquier consulta adicional, le agradeceríamos que la plantease directamente por e-mail con nuestros compañeros de atención al cliente.
Un saludo
Estimado Jerson
27 de Octubre a las 5:42 hs.Responder¿Sería tan amable de facilitarnos su localizador de reserva? Es un código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación.
Con esa información, uno de nuestros agentes revisará su caso y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Un cordial saludo
BLVXLP, solo tengo este de 6.
27 de Octubre a las 9:06 hs.ResponderGracias Jerson.
28 de Octubre a las 7:26 hs.ResponderYa hemos localizado la reserva.
Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y se pondrá en contacto contigo en breve para darte una respuesta.
Un cordial saludo
Estimado Jerson,
29 de Octubre a las 7:34 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros de atención al cliente que ya están en contacto contigo para la gestión del reembolso correspondiente.
Si tienes cualquier consulta adicional, por favor, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Un cordial saludo
Es falso en ningún momento me han contactado
30 de Octubre a las 9:57 hs.ResponderMira mi correo es titoro****@hotmail.com, y mi número de celular es +57 **********
30 de Octubre a las 14:28 hs.ResponderEstimado Jerson
31 de Octubre a las 6:48 hs.ResponderHoy mismo le han vuelto a escribir de nuevo, indicándole el estado de su petición.
El e-mail ha sido enviado a las 10:09CEST.
En el e-mail se le confirma que se ha realizado la petición del reembolso de la parte no utilizada, y se le facilita la referencia de la solicitud con la compañía aérea.
¿Podría por favor comprobarlo? Asegúrese por favor de verificar también sus carpetas de spam, por si el e-mail hubiera entrado por ahí.
Si tiene cualquier consulta adicional, no dude en comentarnos.
Un saludo
por el momento si recibi el mensaje y me parece bastante bueno, muchas gracias
31 de Octubre a las 15:44 hs.ResponderGracias, Jerson, nos alegramos.
03 de Noviembre a las 9:07 hs.ResponderSi tiene cualquier consulta adicional, le agradeceríamos que la plantease directamente por e-mail con nuestros compañeros de atención al cliente.
Un saludo
Si me dieron una solución, y está en proceso de pero no ha finalizado.
11 de Noviembre a las 10:01 hs.ResponderOk, Jerson, esperamos que el tema quede resuelto cuanto antes.
12 de Noviembre a las 12:43 hs.ResponderMientras tanto, si te parece, dejamos el caso abierto, y lo cerramos cuando quede ya todo solucionado.
Un saludo
aun estoy esperando la devolucion del dinero por parte de la aerolinea mientras le authorizan a la compañia
26 de Noviembre a las 10:20 hs.ResponderEstimado Jerson
29 de Enero a las 5:31 hs.ResponderNos comentan nuestros compañeros de Soporte Avanzado que le han enviado el comprobante de la devolución, para que pueda enviarlo a su banco, de modo que puedan indicarle por qué, a pesar de que la devolución se ha hecho, no se refleja en su cuenta.
Quedamos pues a la espera de sus noticias.
Un saludo
Buen día, si efectivamente estoy en espera de la respuesta del banco, porque como al principio me dijieron que el dinero se había enviado a una cuenta y no a la que yo solicite y luego me dijieron que si fue está, sin embargo el banco está evaluando la situación, gracias igualmente
29 de Enero a las 9:35 hs.ResponderPerfecto, Jerson, quedamos a la espera de tus noticias.
31 de Enero a las 8:03 hs.ResponderUn saludo
Estimado Jerson
06 de Febrero a las 7:21 hs.ResponderNos preguntamos si finalmente ha recibido la devolución. Esperamos que sí.
En cualquier caso, nos mantenemos a su disposición para cualquier asunto en el que podamos servirle de ayuda.
Un cordial saludo
Buen día, al día de hoy aún no se ve representada en mi cuenta, sin embargó se supone que le banco tiene tiempo de entregarme respuesta hasta el martes. Entonces dependiendo de ello les haré saber
06 de Febrero a las 16:24 hs.ResponderOk, Jerson, gracias por la respuesta.
08 de Febrero a las 6:20 hs.ResponderQuedamos a la espera de novedades.
Un saludo
Hola Jerson
16 de Febrero a las 10:14 hs.ResponderNos gustaría saber si finalmente vio reflejado el reembolso en su cuenta para poder dar por nuestra parte el tema por cerrado.
Quedamos a la espera de sus noticias.
Un cordial saludo
Hola, mira al momento el banco dice que aún se encuentran evaluando el caso porque no ven nada reflejado, sin embargo el día viernes fui a decir que por favor me dieran una respuesta rápida pasta poder comunicarme con ustedes pero, toca esperar que la funcionaria responda, al momento de tener respuesta me comunicaré con ustedes. Igual muchas gracias.
16 de Febrero a las 12:53 hs.ResponderOk, quedamos a la espera entonces.
18 de Febrero a las 13:14 hs.ResponderUn saludo
Hola Jerson
26 de Febrero a las 14:31 hs.ResponderNos preguntamos si finalmente conseguiste aclarar el problema con el banco.
Si hay algo más que podamos hacer por ayudarte, por favor, no dudes en comentarnos.
Un saludo
Aún no sin embargó dijieron que en termino de 10 días tenían la obligación de dar solución.
26 de Febrero a las 22:09 hs.ResponderHola Jerson
30 de Marzo a las 7:26 hs.ResponderNos gustaría saber si hay algo en lo que podamos ayudarte o si ya recibiste el reembolso del banco.
Gracias, un saludo
Hola bien día, lo que pasa es que la empresa cometió un error porque me aseguro que habían echo la devolución a la cuenta que les solicite el día uno, puesto que la otra estaba cancelada, y después de varios intentos en el banco donde decían que no había nada,resulta que la empresa hizo la devolución a la cuenta cancelada. Entonces debo esperar que el banco haga el análisis, pero como yo les dije, la empresa no escucha y comete varios errores.y por ellos mismos el proceso se a tornado demasiado lento. Gracias
30 de Marzo a las 9:25 hs.ResponderHola
13 de Abril a las 12:54 hs.ResponderNos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya estás en contacto con ellos y que te han informado de las alternativas que facilita la compañía aérea tras la cancelación de tu reserva.
Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte Avanzado.
En cualquier caso, no dudes en contactar de vuelta con nosotros vía e-mail si hay algo más en lo que podamos ayudarte.
Un saludo