Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
Compré un pasaje por travel genio, el consumo me figura en la tarjeta, llame al banco emisor y me informaron que estaba aprobada. Me llega un mail de travel genio diciendo que la reserva no se pudo efectuar (supuestamente porque el pago no había sido aprobado) y me ofrecían pagar 90 euros más para …
Publicado 02 de JunioTuve una pésima experiencia con travelgenio. Compro desde argentina 5 pasajes buenos aires - tel aviv. Cuando finalizo el proceso de compra me llega el comprobante final con un importe en pesos argentinos. Desde travelgenio me confirman que ese es el importe final a abonar. Sin embargo, el cargo ll…
Publicado 20 de MayoGracias a este medio obtuve una respuesta rápida, solo que me dijeron que mi pago está rechazado y desde el banco me dicen que no se rechazó la operación, mi ticket no está emitido y no volveré a cargar la reserva porque no quiero que se duplique el pago! solicito atención telefónica con un agente …
Publicado 17 de MayoBuenas tardes, tengo un vuelo con lufhtansa comprado a traves de travelgenio.com programado el 29 de mayo. Ese dia anuncian un paro general. Lufthansa necesita que la agencia travelgenio se comunique con ellos para autorizar el cambio de vuelo. El agente de travelgenio que…
Publicado 17 de MayoBuenas noches! todavía no han sido emitidos los ticket de la compra de mi vuelo a río de janeiro con tarjeta de débito visa! llamé a Banelco para que me autorizara la compra! en el estado del ticket me figura none, porfavor solicito una respuesta a la brevedad! gracias
Publicado 16 de MayoRealice el pago de una reserva con código opbs8z con éxito, en la cuenta bancaria se realizo también el movimiento hacia travelgenio. Pocas horas después me llega un correo de cancelación de mi reserva. que puedo hacer para solucionar y emitir los billetes como deberia ser
Solucionado 21 de MayoBuenas tardes, intente realizar una compra de pasajes aéreos, por problemas de límite y/o autorización la compra no fue realizada, pero si me cobraron el cargo de $ 1200,00. entiendo que no corresponde debido a que finalmente no se concreto la compra. espero sus comentarios al respecto.
Solucionado 21 de MayoA través de este medio quiero realizar un reclamo "furioso" hacia la agencia de viajes travelgenio, al no haber podido resolver mi problema por los canales que ellos señalan como formales. En el mes de febrero, ya en el aeropuerto de kfk en ny, en el counter mismo, nos señalan que no podemos viajar…
Publicado 13 de MayoHe contactado varías veces a travelgenio ora solicitar una factura del vuelo para mi empresa. Me dijeron que lo debía hacer a través de la web. Lo hice y tras una semana sin noticias llame y me dijeron que no funciona, que les envié un correo. Les envié el correo y sigue sin funcionar. Necesito la …
Solucionado 15 de MayoEn septiembre del 2018 cambié voluntariamente un vuelo bajo codigo de reserva ums62p para el 01/06/19. El dia 14/12/18 me llegó un email informandome sobre un cambio de horario para mi vuelo. Este mail yo lo veo en el mes de abril 2019 a lo que me comunico con travelgenio e informo que no estoy de …
Publicado 07 de Mayo